سياسة الخصوصية

يصف هذا المستند الطريقة التي يجمع بها مكتب فكرة المعلومات الشخصية ويستخدمها ويحفظها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا بأي وسيلة. نلتزم بحماية بياناتك وفق أحكام القانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لنماذج التواصل على موقعنا أو التواصل معنا مباشرةً، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• نص الرسالة أو الاستفسار
• بيانات الزيارة التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة) عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية

لا نجمع أي بيانات مالية حساسة، ولا نطلب وثائق هوية عبر الموقع الإلكتروني.

2. أساس المعالجة القانونية

نعتمد في معالجة بياناتك على أحد الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عند إرسالك نموذج التواصل فأنت توافق على معالجة بياناتك للرد على استفسارك.
• المصلحة المشروعة: لتشغيل الموقع وتحسين جودة خدماتنا التعليمية.
• الالتزام التعاقدي: عند تسجيلك في أحد برامجنا التعليمية لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلبات التسجيل في البرامج التعليمية
• إرسال تأكيدات التسجيل والمواد التعليمية المرتبطة ببرامجنا
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات تحليلية مجمّعة ومجهولة الهوية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات البريد الإلكتروني واستضافة المواقع، وذلك بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة.
• الجهات الرقابية: حين يستوجب القانون الإماراتي الكشف عن المعلومات.

لا تُنقل بياناتك خارج دولة الإمارات إلا عند الضرورة التشغيلية، مع ضمانات مكافئة للحماية المحلية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نماذج التواصل: 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل
• بيانات المشتركين في البرامج التعليمية: مدة البرنامج وسنة واحدة بعد انتهائه
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: وفقاً لإعدادات كل خدمة (عادةً 13 شهراً)

بعد انتهاء المدة المحددة، يُحذف سجلك أو يُجهَّل بصورة دائمة.

6. تدابير حماية البيانات

نعتمد ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول للبيانات على أساس الحاجة الوظيفية
• مراجعات دورية لأنظمة التخزين والأمن
• إجراءات إخطار بالاختراق وفق اشتراطات القانون الإماراتي

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، وملفات تحليلية اختيارية لفهم أنماط الاستخدام. تجد تفاصيل كاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. حقوقك

يمنحك القانون الإماراتي لحماية البيانات الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الشروط القانونية المعمول بها
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
• حق قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً
• حق سحب الموافقة: في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً.

9. خصوصية القاصرين

برامجنا التعليمية موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص القاصرين. إن علمنا بوجود بيانات عائدة لقاصر دون موافقة أهله، عمدنا إلى حذفها فور الاطلاع عليها.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل مشاركة أي بيانات.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر بريدك الإلكتروني المسجل أو بإشعار بارز على الموقع. يُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا بعد التحديث موافقةً ضمنية على التعديلات.

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار متعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 4 369 28 51
• العنوان: مكتب 906، برج الصقر للأعمال، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات